POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información básica sobre protección de datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

La normativa vigente reconoce a los usuarios los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición a decisiones automatizadas, tal y como recoge la Agencia Española de Protección de Datos.

2. Responsable del tratamiento

Responsable: SERVILAR DECORACIÓN & INTERIORISMO S.C.
CIF: J94134244
Domicilio: Calle Jaime Janer, 11, 36900 Marín, Pontevedra, España
Teléfono: 986 881 503
Correo electrónico: info@servilardecoracion.com
Sitio web: www.servilardecoracion.com

En adelante, el responsable podrá denominarse SERVILAR DECORACIÓN, SERVILAR o el responsable.

3. Datos personales que se pueden tratar

A través de este sitio web, SERVILAR DECORACIÓN podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales de comunicación disponibles.

Los datos que pueden ser tratados son, entre otros:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono de contacto.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Datos incluidos en el mensaje o consulta enviada por el usuario.
  • Información relacionada con solicitudes de presupuesto, proyectos decorativos, encargos, productos o servicios solicitados.
  • Datos técnicos asociados a la navegación, como dirección IP, identificadores de cookies, navegador, dispositivo o páginas visitadas, cuando proceda conforme a la Política de Cookies.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

4. Finalidades del tratamiento

SERVILAR DECORACIÓN podrá tratar los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

  • Atender consultas recibidas a través de la web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
  • Gestionar solicitudes de información sobre productos, servicios, proyectos o presupuestos.
  • Contactar con el usuario para responder a su solicitud.
  • Preparar, enviar y hacer seguimiento de presupuestos personalizados.
  • Gestionar encargos, pedidos, instalaciones, servicios contratados o visitas al establecimiento.
  • Mantener la relación comercial o profesional con clientes y potenciales clientes.
  • Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios de SERVILAR DECORACIÓN, cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de atención a consumidores y usuarios.
  • Garantizar la seguridad, funcionamiento técnico y mantenimiento del sitio web.
  • Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia de navegación, cuando se utilicen cookies o tecnologías similares conforme a la Política de Cookies.

5. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta del tratamiento:

  • Consentimiento del usuario: cuando el usuario envía voluntariamente un formulario, acepta el uso de determinadas cookies o solicita recibir comunicaciones comerciales.
  • Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud de presupuesto, preparar una propuesta, gestionar un pedido, prestar un servicio o mantener una relación comercial.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo o cualquier otra obligación legal aplicable.
  • Interés legítimo: cuando sea necesario para mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos, gestionar comunicaciones con clientes existentes o mejorar los servicios ofrecidos, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

De forma orientativa:

  • Las consultas recibidas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento.
  • Los datos relacionados con presupuestos, encargos, pedidos o servicios podrán conservarse mientras exista relación comercial y durante los plazos legales aplicables.
  • Los datos con relevancia fiscal, contable o administrativa se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.
  • Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
  • Los datos asociados a cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

7. Destinatarios de los datos

Con carácter general, SERVILAR DECORACIÓN no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.

Los datos podrán ser comunicados o accesibles, cuando proceda, a:

  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, alojamiento, correo electrónico, mantenimiento o seguridad.
  • Proveedores de servicios de comunicación, mensajería, transporte, instalación o gestión de encargos, cuando resulte necesario para atender la solicitud del usuario.
  • Asesorías, gestorías, entidades bancarias, administraciones públicas, juzgados o tribunales, cuando exista obligación legal.
  • Plataformas externas utilizadas para la comunicación con el usuario, como correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, conforme a sus propias condiciones y políticas.

Cuando SERVILAR DECORACIÓN utilice proveedores que puedan acceder a datos personales, dichos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

SERVILAR DECORACIÓN no tiene prevista la realización directa de transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos, herramientas de comunicación, redes sociales, servicios de analítica, mapas, vídeos incrustados o plataformas externas podrían realizar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, dichas transferencias se realizarán conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Formularios de contacto

Los formularios disponibles en la web tienen como finalidad permitir al usuario contactar con SERVILAR DECORACIÓN, solicitar información, pedir presupuestos o realizar consultas relacionadas con productos y servicios.

Los datos introducidos en los formularios serán tratados únicamente para gestionar la solicitud recibida, responder al usuario y, en su caso, realizar el seguimiento comercial o profesional correspondiente.

El usuario deberá aceptar expresamente la Política de Privacidad antes de enviar cualquier formulario que implique el tratamiento de datos personales.

10. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono y correo electrónico

Cuando el usuario contacte con SERVILAR DECORACIÓN por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación, sus datos serán tratados para responder a su consulta, gestionar la solicitud, preparar presupuestos o mantener la relación comercial o profesional correspondiente.

El uso de aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales o plataformas externas puede implicar que el usuario quede sujeto también a las condiciones legales y políticas de privacidad de dichas plataformas.

11. Comunicaciones comerciales

SERVILAR DECORACIÓN podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus productos, servicios, novedades, promociones o contenidos relacionados con la decoración e interiorismo cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación previa que permita dicho envío conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales solicitándolo a través del correo electrónico info@servilardecoracion.com o mediante el mecanismo de baja incluido, en su caso, en cada comunicación.

12. Datos de menores de edad

Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

SERVILAR DECORACIÓN no recaba conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si se detecta que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, dichos datos serán eliminados tan pronto como sea posible.

13. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, en cualquier momento, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

  • Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de los datos en determinados supuestos.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@servilardecoracion.com
Dirección postal: Calle Jaime Janer, 11, 36900 Marín, Pontevedra, España

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

14. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puede obtener más información a través del sitio web oficial: www.aepd.es.

15. Seguridad de los datos

SERVILAR DECORACIÓN aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema conectado a internet es absolutamente seguro, por lo que SERVILAR DECORACIÓN no puede garantizar la inexistencia absoluta de riesgos derivados del uso de la red.

16. Veracidad de los datos facilitados

El usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos y actualizados, así como a comunicar cualquier modificación de los mismos.

SERVILAR DECORACIÓN no será responsable de los daños o perjuicios derivados de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados facilitados por el usuario.

17. Cambios en la Política de Privacidad

SERVILAR DECORACIÓN se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, jurisprudenciales, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se actualizará la fecha de revisión indicada al final de este documento.

18. Última actualización

Última actualización: junio de 2026